根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🃏每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔助件：
評估考核指標
品牌
方面
總分
基
礎
工
作
1.知道黨組書記帶領
4
🐟2.明確責任進行辦證上班的職能部門及管理進行人
4
3.標準配備專門承辦單位員
4
ജ4.保持健全完善申請辦理工做機制
4
꧂5.制訂補辦崗位使用規定和崗位工藝流程
4
6.配制用不著的辦公裝修設配
4
ಞ7.專心大力開展匯總了，按期錄入匯總了裝修材料
4
8.立卷、存檔隨時規定
4
9.參加國續辦任務指導
4
10.到場管理事情例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
꧂1. 標準規定用時內核實、收到籌辦小編建議、進行批評和一件并且全國政協提議
3
ღ2. 隆重召開內壁申領運轉會議觸屏或堡壘機被部署申領運轉
3
🐠3. 及早實施籌備的業務美容科和責任人人
3
辦
理
🧜4. 繼續限達到續辦上班
3
ღ5. 首要干部親自統籌協調防止一到幾件一件、批判和一件或全國政協議案代為辦理
3
💜6. 主抓上級領導虛心接受補辦工做匯報總結，檢測補辦進程
3
答
復
ౠ7. 答案介紹有重視性，口吻誠心謙恭，文字背景暢達例解，完全符合法令、法律和地方性法規
3
💧8. 追求調研帶表、常務委員會，經由面訪或電活登陸立即與帶表、常務委員會互動交流和搞好關系
3
🍎9. 郵遞文書回復時附寄征求建議函建議表
3
ಞ10.宣布信訪件適用以書面形勢形勢
3
𝔉11.信訪件件后綴名要求，無錯漏、漏項
3
♑12.答案文字稿由工作室領軍一統嚴格把關和院校領軍核查審簽，并蓋印章本院校印章
3
𝓰13.意見、指責和意和全國政協方案寄發有紀錄，遠離失
3
🌱14.解答的內容涉及到的太敏感毛病的，主辦機構弄好保密安全作業
3
復
查
𒅌（未現身“不滿意度”件，不能不檢查）
（9）
🧸15.對反饋提醒不群眾滿意的提醒、嚴厲批評和指導意見或是工商聯議案如何申辦，并在1個月左右左右提交
3
🐠16.不服務滿意件即使報首要一把手干部閱知，并由黨組書記一把手干部或首要一把手干部團隊拜訪體現、理事會
3
🌞17.再信訪件件游戲內容有根據性、制式管理規范
3
跟
蹤
𒅌18.落到實處專業人員完成跟進運作
3
๊19.很明確突出監測的意見表和議案
3
♈20.對有比較重要最新動態現狀意見與建議和建議、反省和意見與建議及市政協提議，盡快書面語復告象征著、委員會
3
加
分
♎1.小編建議、提出批評和意見和建議還有市政協議案主合辦件總值或主會辦件總值居全市前前五
1～5
𒉰2.勇挑千斤重擔，積極進取分手后分擔辦理手續的任務
1～5
✅3.翻過難點、解破難以來解決的難題，主動提供前提來解決是指、常務委員會要求的合理性難以來解決的難題及老難題；個案續辦有優勢，效用凸現，遭受區領導層夸獎或是指、常務委員會夸獎
1～5
𓆏4.做可以、頂撞和看法并且工商聯議案的追蹤申請申辦，仔細做申請申辦“回過頭看”工作中，實際效果正相關
1～5
ꦜ5.在“松江方案方案管理”騰訊微信大家平上邊被任用的管理做工作內容需求量居該區前十名
1～5
6.其他
1～5
減
分
ﷺ1.對補辦崗位不留意，不進行補辦神器任務，主動推脫、久拖不辦
1～5
ꦑ2.答案東西死亡細胞，主觀臆斷，管理心理狀態不仔細，代理、委員會意見與建議大
1～5
🌼3.主會辦指導意見不不能，以上規范申請辦理時間
1～5
🧸4.將服務辦公中呈現的家庭矛盾融入辦好辦公，私自外商公布出現分歧的內容，給辦好辦公帶給被動技能
1～5
5.自評輸入與實際上稽核不一致
1～5
6.所有
1～5
績效考評評級標準單位（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。